En LYRA nos importa la privacidad de quienes nos eligen. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, por cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos.
Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de universolyra.com. El responsable del tratamiento es LYRA, con quien podés contactarte en info@universolyra.com.
Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con LYRA.
Si te sumás a nuestra lista de espera, únicamente almacenamos tu dirección de correo electrónico.
Si creás una cuenta o realizás una compra, recopilamos los datos necesarios para identificarte y procesar tu pedido: nombre y apellido, DNI, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos de pago. Los datos de pago (números de tarjeta, credenciales bancarias) son procesados directamente por Mercado Pago. LYRA no almacena información de tarjetas ni credenciales bancarias.
Mientras navegás el sitio, recopilamos datos técnicos automáticos a través de cookies y herramientas de analítica y publicidad. Más detalle en la sección “Cookies y herramientas de seguimiento” más abajo.
Usamos tus datos para procesar y gestionar tu pedido, coordinar el envío y comunicarnos con vos en caso de ser necesario. Si sos parte de nuestra lista de correo, también para enviarte novedades sobre LYRA, lanzamientos y contenido relacionado con el universo del bienestar. Adicionalmente, los usamos para mejorar tu experiencia de navegación, medir el tráfico del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, y para cumplir con obligaciones legales (facturación, conservación contable, atención de reclamos).
Podés darte de baja del envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el link de baja al pie de cada correo, o escribiéndonos a info@universolyra.com.
Compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores que hacen posible la operación de LYRA. Cada uno los trata para el fin específico para el que lo contratamos. Mercado Pago procesa los pagos. Correo Argentino se encarga de la logística y la entrega de los pedidos. Brevo gestiona el envío de los emails transaccionales y de marketing. Google (a través de Google Analytics y Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) y TikTok proporcionan las herramientas de analítica y publicidad que usamos para medir el tráfico del sitio y la efectividad de nuestras campañas. Hostinger aloja nuestro sitio web.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de LYRA.
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, generar estadísticas de uso y mostrarte publicidad relevante.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Las usamos con distintos fines. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio funcione (carrito, sesión, idioma). Las cookies de analítica, a través de Google Analytics 4, nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Las cookies de marketing, a través de Google Ads, Meta Pixel y TikTok Pixel, permiten medir y optimizar nuestras campañas publicitarias.
La primera vez que ingresás al sitio te mostramos un banner para que elijas qué tipo de cookies querés permitir. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración del banner o desde tu navegador. Las cookies técnicas se mantienen siempre porque son necesarias para que el sitio funcione; si rechazás las de analítica y marketing, podés navegar y comprar con normalidad.
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de Argentina. Brevo opera desde Francia, país con resolución de adecuación de la AAIP. Google, Meta y TikTok operan desde Estados Unidos y otros países. En estos casos, las transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales estándar previstas por cada proveedor y conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Conservamos los datos asociados a tu cuenta y a tus compras durante un máximo de 5 años desde la última interacción con LYRA, plazo alineado con los requisitos contables y fiscales aplicables. Los datos de la lista de correo se conservan mientras estés suscripto. Si te das de baja, eliminamos tu correo de la base de marketing dentro de los 30 días.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal: encriptación del tránsito de datos (HTTPS), control de accesos en los sistemas internos y selección de proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Los datos de pago son gestionados por Mercado Pago, que cumple con normas internacionales de seguridad de la industria de tarjetas de crédito (PCI DSS).
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre vos, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, oponerte al uso de tus datos con fines de marketing y solicitar el cese del envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a info@universolyra.com. Respondemos dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326.
Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina.
LYRA puede modificar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. La versión vigente está siempre publicada en esta página. Si los cambios son sustanciales, avisamos con anticipación por mail o desde el sitio.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a info@universolyra.com o por WhatsApp al +54 9 11 6353-7464.
